Salah satu upaya yang dilakukan dalam rangka perbaikan pelayanan publik adalah dengan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Pemerintah Desa Bogoharjo. Sasaran yang ingin dicapai pada survei ini adalah mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan, mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik, mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan setiap 3 (tiga) bulan sekali berisi capaian nilai setiap unsur pelayanan pada Pelayanan Publik Pemerintah Desa Bogoharjo. Untuk laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) triwulan III Tahun 2026 nilai rata-rata Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pemerintah Desa Bogoharjo adalah 89,75 atau kategori Sangat Baik. Nilai tertinggi unsur layanan adalah unsur Biaya/Tarif (4,82), sedangkan nilai terendahnya unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (4,46).
Pemerintah Desa Bogoharjo melaksanakan maupun menyusun laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara mandiri. Dari hasil survei yang diperoleh kemudian ditindaklanjuti untuk dilakukan perbaikan terhadap unsur penilaian yang masih dianggap kurang baik oleh masyarakat.
